Informații despre livrare și retur

Livrare

Livrarea standard nu este gratuită în UE – 3 – 12 zile lucrătoare.  Oferim livrare internațională cu FanCourier din România către peste 100 de destinații internaționale (AWB furnizat pentru a urmări progresul sau pentru a organiza receptia bunurilor). Taxa de livrare depinde de destinație, in cazul in care aceata va fi facuta intr-o tara in afara UE, va fi actualizată automat prin intermediul paginii de plată.

De asemenea, vă puteți ridica comanda la locația noastră din București, Strada George Constantinescu 2-4.

Voi plăti taxe de import, taxe și impozite la comanda mea? Toate destinațiile de livrare selectate în afara UE pot fi supuse taxelor locale sau taxelor de import.

Aceste taxe sunt percepute de țara importatoare în momentul în care livrarea ajunge în țara aleasă.

Toate taxele aplicabile pentru vămuire vor fi plătite de către destinatarul coletului.

Vă rugăm să rețineți că trebuie să respectați toate legile și reglementările aplicabile din țara selectată pentru livrare, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că produsele comandate sunt permise pentru livrare în țara selectată.

Întârzierile pot fi cauzate dacă nu acceptați această responsabilitate.

Retur

Puteți returna comanda dvs. până la 14 zile lucrătoare, începând cu ziua următoare primirii produselor, în conformitate cu  OG 130/2000 privind protecția consumatorilor (vânzare la distanță). Dacă doriți să anulați înainte de livrare, vă rugăm să informați echipa noastră de client services pe adresa de e-mail [email protected], cât mai devreme posibil, însă dacă comanda a fost procesată, nu este posibilă anularea livrării. Sunteți responsabil pentru returnarea comenzii dvs. și ar trebui să ne fie returnat într-o stare de vânzare.

Anulare comandă

Din păcate, nu putem opri livrarea bunurilor după confirmarea plății dvs., cu toate acestea, toți clienții au la dispoziție 14 zile pentru a returna comanda după livrarea bunurilor. Acest lucru se poate face fie contactându-ne în scris și / sau trimițându-ne un mesaj la adresa de email [email protected]. Bunurile vor fi considerate returnate când sunt primite de către Aesthetic Indesign și vom rambursa banii cât mai curând posibil în termen de 14 zile lucrătoare.